Siparişlerinizi güvenli, sigortalı ve özenli bir teslimat süreciyle size ulaştırıyoruz.
Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının tamamlanması ve stok durumu dikkate alınarak özenle hazırlanır ve en kısa süre içerisinde Aras Kargo’ya teslim edilir.
Tüm gönderimler ücretsiz ve sigortalı kargo kapsamında gerçekleştirilir. Siparişiniz, hazırlık aşamasından teslim anına kadar Fabrando güvencesi altında takip edilir.
Kargoya teslim edilen siparişlerin ortalama teslimat süresi 1–3 iş günüdür. Teslimat süresi; alıcının bulunduğu bölgeye, resmî tatillere, hava koşullarına ve kargo firmasındaki dönemsel yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir.
Ödeme onayı ve stok kontrolünün ardından ürününüz sipariş bilgilerinize göre hazırlanır.
Siparişiniz özel koruma bandı ve güvenlik etiketi kullanılarak paketlenir.
Paketiniz sigortalı olarak kargoya verilir ve teslim edilene kadar takip edilir.
Satışa sunulan ürünlerin tamamı gerçek altın ürünlerdir. Fabrando tarafından altın kaplama, imitasyon veya altın suyu ürün satışı yapılmamaktadır. Ürünün ayar bilgisi ilgili ürün sayfasında belirtilir.
Siparişler, taşıma sürecinde güvenliğin artırılması amacıyla özel koruma bandı ve güvenlik etiketiyle hazırlanır. Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz.
Olası bir hasar, eksik ürün veya üretim kaynaklı durumun daha hızlı incelenebilmesi için kargo paketinin ilk açılış anını kesintisiz video kaydıyla görüntülemenizi önemle rica ederiz.
Videoda paketin dış yüzeyinin, güvenlik bandının ve etiketlerin açılıştan önce görünmesi; inceleme sürecinde destekleyici kayıt sağlar.
Önemli: Video kaydı, olası bir başvurunun değerlendirilmesini kolaylaştıran destekleyici bir belgedir. Video bulunmaması, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.
Siparişin zamanında teslim edilebilmesi için teslimat adresi, alıcı adı ve iletişim bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi gerekmektedir. Eksik veya hatalı bilgiler teslimatın gecikmesine ya da gönderinin Fabrando’ya geri dönmesine neden olabilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileri, sipariş sırasında paylaştığınız iletişim kanalları üzerinden tarafınıza iletilir. Teslimat durumunu ilgili kargo firmasının takip ekranından kontrol edebilirsiniz.
Teslimatla ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?
Sipariş numaranızı hazır bulundurarak size en uygun iletişim kanalından bize ulaşabilirsiniz.
En hızlı destek için WhatsApp’ı kullanmanızı öneririz. E-posta talepleri üçüncü iletişim seçeneği olarak değerlendirilmektedir.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.
Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.