Ödeme onayı alınan siparişlerinizi en geç 2 iş günü içinde, ücretsiz ve sigortalı olarak Yurtiçi Kargo veya Aras Kargo’ya teslim ediyor; gönderiniz yola çıktığında takip bilgilerini sizinle paylaşıyoruz.
Web sitemiz üzerinden ödeme onayı alınan siparişler, ödeme onayından itibaren en geç 2 iş günü içinde Yurtiçi Kargo veya Aras Kargo’ya teslim edilir. Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dâhil değildir.
Burada belirtilen 2 iş günlük süre, siparişin kargo şirketine teslim edilme süresidir; siparişin alıcıya ulaşacağı süreyi ifade etmez. Kargo şirketinin teslimat süresi; teslimat adresine, bölgesel dağıtım planına, resmî tatillere, hava koşullarına ve dönemsel yoğunluğa göre değişebilir.
Tüm gönderimler ücretsiz ve sigortalı olarak yapılır. Fabrando tarafından kullanılan taşıyıcıyla gönderilen siparişlerde, ürün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan Fabrando sorumludur.
Ödeme onayının ardından ürününüz kontrol edilir; koruma bandı ve güvenlik etiketiyle özenle paketlenir.
Siparişiniz en geç 2 iş günü içinde Yurtiçi Kargo veya Aras Kargo’ya teslim edilir.
Gönderiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri iletilir; hareketleri taşıyıcının sisteminden izleyebilirsiniz.
Siparişiniz kargo şirketine teslim edildiğinde, sipariş sırasında paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılır.
Bildirimde yer alan gönderi takip numarası veya takip bağlantısı ile siparişinizi, gönderinin teslim edildiği Yurtiçi Kargo ya da Aras Kargo’nun takip sistemi üzerinden izleyebilirsiniz.
Kargo hareketleri ve tahmini teslimat bilgileri ilgili taşıyıcı tarafından güncellenir. Takip bilgilerinde olağan dışı bir gecikme görmeniz hâlinde sipariş numaranızla birlikte Fabrando’ya ulaşabilirsiniz.
Satışa sunulan ürünlerin tamamı gerçek altın ürünlerdir. Fabrando tarafından altın kaplama, imitasyon veya altın suyu ürün satışı yapılmamaktadır. Ürünün ayar bilgisi ilgili ürün sayfasında belirtilir.
Siparişler, taşıma sürecinde güvenliğin artırılması amacıyla özel koruma bandı ve güvenlik etiketiyle hazırlanır. Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz.
Olası bir hasar, eksik ürün veya üretim kaynaklı durumun daha hızlı incelenebilmesi için kargo paketinin ilk açılış anını kesintisiz video kaydıyla görüntülemenizi öneririz.
Videoda paketin dış yüzeyinin, güvenlik bandının ve etiketlerin açılıştan önce görünmesi; inceleme sürecinde destekleyici kayıt sağlar.
Önemli: Hasar tespit tutanağı ve video kaydı, başvurunun daha hızlı incelenmesine yardımcı olan destekleyici belgelerdir. Bunların bulunmaması, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.
Siparişin zamanında teslim edilebilmesi için teslimat adresi, alıcı adı ve iletişim bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi gerekmektedir. Eksik veya hatalı bilgiler teslimatın gecikmesine ya da gönderinin Fabrando’ya geri dönmesine neden olabilir.
Siparişinizi kargoya teslim etmeden önce fark ettiğiniz adres veya iletişim bilgisi hatalarını WhatsApp üzerinden bize bildirmenizi rica ederiz. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği, taşıyıcının operasyonuna bağlı olduğundan her zaman mümkün olmayabilir.
Teslimatla ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?
Sipariş numaranızı hazır bulundurarak size en uygun iletişim kanalından bize ulaşabilirsiniz.
Alternatif iletişim: +90 533 153 34 20 · [email protected]
Google Maps’te konumu görüntüle
Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.