Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

1.1. Satıcı bilgileri

Ticaret unvanı

FABRANDO KUYUMCULUK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres

Yenibosna Merkez Mahallesi, Kuyumcukent Sokak, Kuyumcukent No: 4, İç Kapı No: 5236, Bahçelievler / İstanbul, 34197

Telefon / WhatsApp

+90 533 153 34 20

E-posta

[email protected]

İnternet sitesi

www.fabrando.com

Vergi dairesi / VKN

Yenibosna Vergi Dairesi / 3841013197

MERSİS numarası

0384101319700001

Ticaret sicil numarası

1140076

1.2. Alıcı bilgileri

ALICI, www.fabrando.com üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla sipariş veren tüketicidir. ALICI’nın adı ve soyadı veya unvanı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi ve teslimat adresi, sipariş sırasında beyan ettiği bilgiler esas alınarak siparişe özel sözleşmede gösterilir.

Madde 2 — Sözleşmenin konusu

İşbu sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait www.fabrando.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sözleşmeye 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun , Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat uygulanır.

ALICI’ya sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve onaylanan sipariş bilgileri sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

Madde 3 — Ürün, fiyat ve ödeme bilgileri

Sipariş numarası ve tarihi; ürünlerin adı, kodu, modeli, maden ve ayar bilgisi, varsa gramajı, ölçüsü, taş özellikleri, rengi, adedi, birim fiyatı ve toplam bedeli; uygulanan indirimler, vergiler, ödeme yöntemi, varsa taksit bilgisi ve teslimat bilgileri siparişe özel sözleşmede belirtilir.

Siparişin toplam bedeli, ödeme öncesinde ALICI’ya gösterilen ve ALICI tarafından onaylanan tutardır. Ürün bedeli dışındaki herhangi bir ek ücret, ALICI’nın açık onayı olmadan tahsil edilemez. Siparişin kurulmasından sonraki altın fiyatı değişiklikleri, onaylanmış sipariş bedelini kendiliğinden değiştirmez.

Ürünün ayarı, gramajı, ölçüsü ve diğer niteliklerinde ürün sayfasında açıkça belirtilen bilgiler esas alınır. Üretim toleransı varsa sipariş öncesinde açıklanır; bu açıklama, siparişte belirtilen temel özelliklere aykırı ürün teslimini haklı kılmaz.

Madde 4 — Genel hükümler ve teslimat

4.1. SATICI, ürünün temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve istisnaları hakkında sipariş öncesinde ALICI’yı bilgilendirir. ALICI, bu bilgileri elektronik ortamda inceleyerek siparişini onaylar.

4.2. Siparişler, ürün sayfasında önceden açıklanmış farklı bir hazırlık süresi bulunmadıkça, en geç 2 iş günü içinde Yurtiçi Kargo veya Aras Kargo’ya teslim edilir. Kargoya teslimin ardından ALICI’ya gönderi takip bilgileri iletilir. İki iş günlük süre kargoya teslim süresidir; ALICI’ya teslim süresi, sipariş öncesinde bildirilen teslimat koşullarına göre belirlenir.

4.3. Ürün, taahhüt edilen teslim süresinde ve kişiye özel hazırlanan ürünlere ilişkin mevzuat istisnası dışında, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Kişiye özel üretimde farklı bir süre uygulanacaksa bu süre sipariş öncesinde ALICI’ya bildirilir ve onayı alınır.

4.4. Fabrando siparişleri ücretsiz ve sigortalı kargo ile gönderilir. SATICI, ürünün ALICI’ya veya onun belirlediği, taşıyıcı dışındaki kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan sorumludur.

4.5. SATICI, ürünleri eksiksiz, siparişte belirtilen özelliklere uygun, faturası ve varsa sertifikası, garanti belgesi ve aksesuarlarıyla birlikte teslim eder. Teslimatta görülen paket hasarının kargo görevlisine bildirilmesi ve tutanak düzenlenmesi önerilir. Tutanak düzenlenmemiş olması, tüketicinin kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

4.6. ALICI, teslimat ve iletişim bilgilerinin doğru olmasını sağlar. ALICI’nın adreste bulunmaması veya paketi teslim almaması, SATICI’nın teslim yükümlülüğünü kendiliğinden yerine getirdiği anlamına gelmez; yeniden teslimat veya iade süreci taraflar arasında mevzuata uygun şekilde yürütülür.

4.7. Ürün bedelinin ödenmemesi veya ödeme onayının alınamaması halinde teslimat yapılmaz. Elektronik ortamda kurulan sözleşme için ayrıca ıslak imzalı nüsha gönderilmesi aranmaz.

4.8. Teslimatın gecikmesine yol açan olağanüstü bir durum oluşursa SATICI, ALICI’yı bilgilendirir. Bu bildirim, ALICI’nın teslim edilmeyen siparişe ilişkin fesih ve bedel iadesi haklarını ortadan kaldırmaz. Sipariş edilen ürün, ALICI’nın onayı alınmadan başka bir ürünle değiştirilemez.

4.9. Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir; tahsil edilen tüm ödemeleri, varsa teslimat masraflarıyla birlikte, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.

Madde 5 — Cayma hakkı

5.1. Madde 6’da belirtilen yasal istisnalara girmeyen ürünlerde ALICI, ürünün kendisine veya belirlediği kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

5.2. Süresi içinde [email protected] adresine e-posta veya Madde 1’deki adrese yazılı bildirim gönderilmesi yeterlidir. Bildirimde sipariş numarası, alıcı bilgileri ve cayma talebine konu ürünlerin belirtilmesi işlemin takibini kolaylaştırır. Yalnızca telefonla yapılan sözlü bildirim yerine yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirim yapılmalıdır.

5.3. SATICI ürünü kendisi geri almayı teklif etmedikçe ALICI, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir. İadede, siparişe ilişkin ön bilgilendirmede belirtilen Yurtiçi Kargo veya Aras Kargo kullanılır; gönderim için SATICI’dan iade kodu alınabilir.

5.4. Ön bilgilendirmede iade için belirtilen taşıyıcıyla gönderilen ürünün iade masrafı SATICI’ya aittir. İade taşıyıcısı belirtilmemişse ALICI’dan iade masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, ek masraf istemeden ürünün alınmasını sağlar.

5.5. SATICI, belirtilen iade taşıyıcısına teslimden itibaren 14 gün içinde tahsil edilen bedeli ve varsa mevzuat gereği iade edilmesi gereken teslimat masraflarını geri öder. Farklı bir taşıyıcı kullanıldığında süre, ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihte başlar. Teslimden önce caymada süre, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 gündür. İade, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve ALICI’ya masraf yüklenmeden yapılır.

5.6. Ürün, beraberinde gönderilen sertifika ve aksesuarlarıyla birlikte, taşımada zarar görmeyecek şekilde paketlenerek iade edilmelidir. Fatura veya sipariş bilgisinin paylaşılması işlemin takibini kolaylaştırır. Fatura aslının ya da özel bir iade formunun bulunmaması, yasal cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz. Mutat inceleme ve kullanımdan doğan değişiklikler bakımından mevzuat hükümleri uygulanır.

Madde 6 — Cayma hakkının istisnaları

6.1. Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmaz:

• Fiyatı finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı ürünler: Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mallar. Bu koşulları taşıyan altın, ziynet ve altın takı ürünleri Yönetmelik’in 15/1(a) bendi kapsamındadır.
• Kişiye özel hazırlanan ürünler: ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen; üzerine isim, tarih veya gravür işlenen ya da talep üzerine özel ölçü veya tasarımla hazırlanan ürünler.
• Hijyen nedeniyle iadeye uygun olmayan ürünler: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler. Bu koşulları taşıyan küpe gibi ürünler bu kapsamda değerlendirilir.

6.2. Cayma hakkının bulunmaması, ayıplı, eksik veya siparişe aykırı ürün nedeniyle ALICI’nın sahip olduğu kanuni hakları kaldırmaz. Ayıplı malda ALICI, kanuni koşullar dahilinde sözleşmeden dönme, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilir. Bu hakların kullanılmasından doğan masraflar, kanunen yükümlü olan tarafça karşılanır.

6.3. Cayma hakkı bulunmayan bir üründe isteğe bağlı iade veya değişim talebi SATICI tarafından ayrıca değerlendirilebilir. Kabul edilen işlemin koşulları ve varsa hukuken talep edilebilecek masraflar, işlem öncesinde ALICI’ya yazılı olarak açıklanır ve ayrıca kararlaştırılır. Bu düzenleme, yasal cayma hakkı veya ayıplı mal hakları kapsamında bedelden kesinti yapılmasına dayanak oluşturmaz.

Madde 7 — Uyuşmazlıkların çözümü

Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihinde yürürlükte olan parasal sınırlar ve görev kuralları doğrultusunda, ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir. Tüketici Hakem Heyetlerinin görev alanı dışındaki uyuşmazlıklarda, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere dava şartı arabuluculuk sürecinden sonra Tüketici Mahkemelerine; Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde tüketici mahkemesi sıfatıyla Asliye Hukuk Mahkemelerine başvurulabilir.

Bu sözleşme, ALICI’nın mevzuat gereği yetkili diğer mercilere başvuru hakkını sınırlandırmaz.

Madde 8 — Elektronik onay ve yürürlük

ALICI’ya, siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu sipariş tamamlanmadan önce açıkça bildirilir. Siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi elektronik ortamda ALICI’nın incelemesine ve onayına sunulur.

Sözleşme, tarafların elektronik ortamda iradelerinin uyuşmasıyla kurulur. ALICI’nın onayladığı sözleşmenin bir örneği e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla kendisine iletilir. Genel sayfa metninde sonradan yapılan değişiklikler, önceden kurulmuş bir sözleşmenin koşullarını tüketici aleyhine değiştirmez.